Quelques minutes après que le premier avion ait percuté la tour nord du World Trade Center, un groupe d'intervention policière est déployé sur les lieux afin d'aider à l'évacuation de la tour. L'unité de secours pénètre dans l'édifice qui peu de temps après s'effondre. Le film raconte comment les membres de cette unité tentent de survivre à l’effondrement des tours, alors qu’à l’extérieur des équipes de secouristes tentent de les atteindre et que leurs familles respectives sont envahies par l’angoisse de l’attente. Le film adopte essentiellement le point de vue de deux des vingt individus à avoir été secourus des décombres des tours jumelles, John McLaughlin et Will Jimeno.